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旅游營銷活動的核心是效果
作者：孫長勝 時間：2009-7-15 字體：[大] [中] [小]
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現(xiàn)代旅游市場營銷中，旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加價值在內(nèi)的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。旅游競爭的白熱化主要表現(xiàn)在旅游客源地競爭層面上，景區(qū)在確定的目標市場上，通過傳播、提升、組合景區(qū)目的地的關(guān)鍵要素改變消費者的感知，建立目的地景區(qū)形象，進而影響到消費行為，從而達到引發(fā)市場需求、開拓旅游市場的目的。
正因為旅游客源地市場競爭激勵，所以，近年來很多景區(qū)和旅行社都在客源地相應(yīng)地開展了不同形式的促銷活動，你方唱罷我方登場，進行大規(guī)模宣傳造勢，但動輒幾十萬上百萬的營銷費投進去，效果又如何呢？其實旅游營銷活動主要是與旅游目標市場現(xiàn)實的和潛在的消費者進行溝通，促使其了解、信賴并購買，以達到擴大目的地旅游產(chǎn)品銷售目的，其核心是目的地將景區(qū)美好形象信息傳播給受眾人群的過程，這一過程以受眾人群分析與目標確定為開端，綜合運用各種營銷手段來實現(xiàn)，而營銷活動只是其中之一的營銷手段而已。景區(qū)進行客源地市場營銷時要根據(jù)企業(yè)本身的需要和預(yù)算，制定詳細的計劃和采用具有效果的營銷手段，比如，廣告、事件營銷、新聞媒介宣傳、公關(guān)活動、網(wǎng)絡(luò)營銷等等，沒有最好的，只有最適合的，把粗放式營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣癄I銷。
景區(qū)在做客源地市場營銷活動時第一條原則就是打動消費者的心，把滿足游客的精神和文化需求作為核心，關(guān)注游客審美的價值、愉悅的價值。第二就是營銷手段的創(chuàng)新，貼近消費人群，與消費者產(chǎn)生共鳴。做市場營銷活動最怕陷入怪圈，做就做最大的活動，最有影響力的，以為這樣就打造了品牌，但很多時候是浪費了大量人力物力，卻沒得到理想的效果。而有些景區(qū)所采用的營銷手段費用不高，操作簡單但卻十分見效。比如怒江，這個位于青藏高原的南緣，高山深谷，經(jīng)濟非常落后。而當我們從互聯(lián)網(wǎng)上查詢“怒江旅游”這個關(guān)鍵詞的時候，能找到的網(wǎng)頁數(shù)量多達58萬多篇，已經(jīng)相當于“北京，旅游”網(wǎng)頁數(shù)的1/3，景區(qū)就是特別重視日常網(wǎng)絡(luò)傳播和事件營銷的運用，因此從博客推手、攝影作品到自助旅游攻略，路書趣聞等其信息的豐富翔實程度完全超出了你的預(yù)想，這些信息直接帶動每年大約幾萬人到景區(qū)旅游消費。因此，在客源地做市場營銷活動一定要采用最適合的營銷手段，主題鮮明，情感共鳴，喜聞樂見才能對消費人員產(chǎn)生效果。第三就是建立效果評估體制，采用科學的評估方式、評估手段，通過評估，看看在活動里邊花了這么大的精力到底值不值，或者說我們有沒有好的模式來達到預(yù)期效果。很多旅游營銷活動就是一個熱鬧，之后就沒有了聲音，到底通過活動帶來多大的游客，帶來多少旅游合作機會，很多旅游企業(yè)并不清楚。因此，旅游市場營銷活動最核心的就是效果，沒有效果組織活動也就失去了意義。
孫長勝，沃華傳媒集團的公關(guān)顧問，國內(nèi)著名市場營銷策劃專家，是國際公關(guān)協(xié)會會員，也是多家媒體雜志的市場營銷評論員擅長市場營銷策劃，品牌推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷。電話：010－51938824 公司網(wǎng)址： www.wowa.cn